Düsseldorf schafft Bargeld in Bürgerämtern ab – nur noch digital bezahlen
Lea Hartmann
Düsseldorf schafft Bargeld in Bürgerämtern ab – nur noch digital bezahlen
Düsseldorf stellt Bürgerämter komplett auf bargeldlosen Zahlungsverkehr um
Seit Juli 2024 nehmen alle Bürgerämter in Düsseldorfs Stadtbezirken keine Bargeldzahlungen mehr entgegen. Die Umstellung erfolgte nach einer Testphase in den ersten Monaten des Jahres. Laut Stadtverwaltung soll der Schritt die Servicegeschwindigkeiten erhöhen und die Sicherheit für Mitarbeiter sowie Besucher verbessern.
Bereits im März 2024 hatte die Stadt in drei Bezirken den bargeldlosen Zahlungsverkehr erprobt. Bis zum Ende der Testphase wurden nahezu alle Transaktionen – 98 Prozent – ohne Bargeld abgewickelt, ein Anstieg von 90 Prozent zu Beginn. Das System akzeptiert nun EC- und Kreditkarten sowie mobile Bezahlmethoden wie Google Pay und Apple Pay.
Ab dem 1. November gilt: Kein Bargeld mehr in den Bürgerämtern In allen zehn Bezirksstellen wird dann ausschließlich bargeldlos gezahlt. Lediglich zwei Standorte bieten nach wie vor Barzahlungen an – allerdings nur nach vorheriger Terminvereinbarung: das Bürgeramt an der Willi-Becker-Allee und das Servicecenter am Hauptbahnhof. Sollte es zu technischen Problemen kommen, erhalten Bürger eine Rechnung zur späteren Begleichung.
„Wichtiger Schritt zur vollständig digitalen Verwaltung“ Olaf Wagner, stellvertretender Bürgermeister und zuständig für die Bürgerdienste, bezeichnete die Umstellung als zentralen Meilenstein auf dem Weg zu einer durchgängig digitalen Verwaltung. Erwartet werden kürzere Wartezeiten, schlankere Abläufe und ein geringeres Risiko durch den Umgang mit Bargeld vor Ort.
Die neue Regelung betrifft alle zehn Stadtbezirke, wobei lediglich zwei Ämter Barzahlungen nach Voranmeldung ermöglichen. Bürger müssen sich für die meisten Vorgänge auf Kartenzahlungen oder mobile Bezahlverfahren einstellen. Die Stadt wird die Einführung eng begleiten, um auf etwaige Herausforderungen schnell reagieren zu können.
