Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Wut der Kundschaft über chaotische Lieferungen und Service
Anna Schmitt
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Wut der Kundschaft über chaotische Lieferungen und Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht wegen Lieferverzögerungen und schlechten Kundenservice massiv in der Kritik. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach Vijays Sieg berichten viele Kund:innen von fehlenden Bestellungen, unbeantworteten E-Mails und unzuverlässigen Sendungsverfolgungs-Updates.
Karishma Vijay, die die 20. Staffel von The Apprentice gewann, verfügt über mehr als eine Million Follower in den sozialen Medien. Ihr Unternehmen Kishkin verzeichnete nach ihrem Erfolg einen regelrechten Bestellboom – doch viele Käufer:innen beschreiben ihre Erfahrungen inzwischen als frustrierend.
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Sarah Swindell erhielt nach einem Monat Wartezeit und schlechter Kommunikation schließlich eine Rückerstattung. Claire Berry hingegen vergab dem Unternehmen fünf Sterne, nachdem sie Entschuldigungs-E-Mails und einen Rabattcode für die Verzögerungen erhalten hatte. Andere hatten weniger Glück.
Tommy Fallon wartet noch immer auf seine Bestellung, die er vor einem Monat aufgegeben hat – obwohl eine E-Mail behauptete, die Ware sei am 21. April versandt worden. Auch Sarah Mends und Helen Mair berichten, nichts erhalten zu haben, und ihre Anfragen per E-Mail oder über soziale Medien blieben unbeantwortet.
Auf Trustpilot bewerten 62 % der Kund:innen Kishkin mit nur einem Stern, was dem Unternehmen eine durchschnittliche Bewertung von 2,2 einbringt. Häufig wird der Service als „schrecklich“ oder „katastrophal“ beschrieben. Zu den häufigsten Beschwerden zählen Bearbeitungsverzögerungen, falsche Sendungsdaten und nie eingetroffene Ware. Ein Nutzer mit den Initialen JG behauptete sogar, das Unternehmen habe überhaupt keine Produkte vorrätig – trotz der online ausgewiesen hohen Verkaufszahlen.
Die Probleme haben viele Kund:innen um ihr Geld gebracht oder lassen sie unbestimmt auf ihre Bestellungen warten. Während einige, wie Claire Berry, Entschuldigungen und Rabatte erhielten, kämpfen andere weiterhin mit ungelösten Problemen. Die schlechten Trustpilot-Bewertungen und die Beschwerden in sozialen Medien deuten darauf hin, dass das Unternehmen nach seinem rasanten Wachstum weiterhin Schwierigkeiten hat, die Nachfrage zu bedienen.
